2015年,中消協(xié)公布了本年度消費維權(quán)年主題為:攜手共治 暢享消費。在新經(jīng)濟環(huán)境下,誠信,依然是企業(yè)長足發(fā)展必須堅守的原則和底線。
這種誠信的消費環(huán)境,需要各個企業(yè)共同攜手去創(chuàng)造。環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、營銷模式也在變,但匯泰龍的誠信經(jīng)營的核心價值觀不會變。
企業(yè)的誠信是一個復(fù)雜的多層次系統(tǒng)工程,對匯泰龍來說,“真實做企業(yè),真心做產(chǎn)品,真誠做服務(wù),真情獻社會”,這四個“真”,缺一不可。
(一)真實辦企業(yè)。
就是說辦企業(yè)的出發(fā)點一定要建立在遵守商業(yè)規(guī)則,而不是搞投機取巧,弄虛作假。把務(wù)實發(fā)展、求實工作的理念融于全體員工及企業(yè)經(jīng)營活動全過程中。匯泰龍公司務(wù)實進取,不斷擴大生產(chǎn)線、加大產(chǎn)品開發(fā)力度、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、完善營銷系統(tǒng),使得匯泰龍品牌在行業(yè)內(nèi)享有極高的美譽度,品牌影響力越來越大。
當下市場可謂魚龍混雜,各種產(chǎn)品安全問題充斥著人們的生活,成為消費者最為關(guān)注的對象,不但令消費者陷入消費困惑,更是對消費者權(quán)益造成不同程度的傷害。有些生產(chǎn)經(jīng)營者在利益驅(qū)使下,喪失了誠實信用,失于了“真實辦企業(yè)”的準則。
在商界評論雜志《慢公司匯泰龍》一文中,有這樣一個故事:在匯泰龍展初期,董事長陳鴻填曾經(jīng)為了生產(chǎn)一款大門拉手而讓采購人員跑遍了整個珠三角的鋼管供應(yīng)廠,卻沒有找到一家符合標準的供應(yīng)商。即使是一般鋼管廠所生產(chǎn)的鋼管中最好的A級產(chǎn)品,匯泰龍都會選出50%以上的不合格產(chǎn)品退還給鋼材廠。甚至每次以A級價格從鋼管廠采購回鋼管,去粗取精,選出部分不合格品,以B級價格賣回給鋼管廠。于是,匯泰龍的采購人員不得不在這種殘次品的計較中來回奔波,就是為了產(chǎn)品的真材實料。這是在當時的五金企業(yè)中,很難做到的。
(二)真正做好產(chǎn)品。
產(chǎn)品的生命力就是企業(yè)的生命力。而產(chǎn)品生命力夠不夠強,取決于產(chǎn)品是否符合市場需要,有多大的市場潛力;而如何獲取好產(chǎn)品與樹立品牌?匯泰龍的作法是不斷研究市場,總結(jié)市場,及時根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),致力于創(chuàng)造領(lǐng)先市場的產(chǎn)品,樹立品牌領(lǐng)先性,促進企業(yè)更快發(fā)展。
產(chǎn)品品質(zhì)是創(chuàng)造優(yōu)秀品牌的先決條件。許多企業(yè)品牌打不響,一個最根本的原因是產(chǎn)品低水平重復(fù),生命周期短,推向市場沒多久,就被別的品牌代替了。
(三)真誠做服務(wù)。
信用是誠信核心,是企業(yè)的第一生命,而信用必須通過經(jīng)營和完美的服務(wù)來表達。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)既是塑造品牌,提升企業(yè)形象的要求,也是信用的一個重要方面。在匯泰龍,提升服務(wù)不是停留在口頭上,企業(yè)更建立有系統(tǒng)的服務(wù)制度,嚴格的服務(wù)標準,科學的激勵機制和龐大的服務(wù)隊伍,形成比較嚴密的服務(wù)體系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時、快捷地到位。
匯泰龍通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證;成立至今,匯泰龍先后榮獲“廣州市著名商標”、“廣東省著名商標”、“中國質(zhì)量服務(wù)信譽AAA級企業(yè)”、“廣東省優(yōu)秀自主品牌”等200多項國家、省市級榮譽和認證。
(四)真情獻社會。
也就是說對國家、民族和社會要有貢獻,是企業(yè)價值、經(jīng)營者人生價值的體現(xiàn),也是誠信的一種境界。匯泰龍公司的發(fā)展離不開社會各界的支持,離不開廣大客戶的信任。匯泰龍公司自覺履行應(yīng)盡的社會責任,無論是在各種自然災(zāi)害突襲時,還是社會長期的公益慈善事業(yè),公司一直竭盡所能,貢獻自己的一份力量。
面對經(jīng)濟市場化、國際化、多元化趨勢日益顯著的社會背景,時代呼喚誠信,消費者渴求誠信。因此,構(gòu)建安全誠信消費市場實乃至關(guān)重要,而這關(guān)鍵之處在于,企業(yè)要高度誠信自律,做好產(chǎn)品,做好服務(wù),這是最起碼的要求,當然也是最高的要求。因為誠信,它是一個企業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展、增強市場競爭力的不竭源泉,是一個優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營之魂。而只為謀取眼前利益而不講誠信的廠商,實為不道德之至,喪失了責任心,也丟掉了靈魂。
匯泰龍專門從事裝飾五金、智能鎖、淋浴房產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營,至今已經(jīng)有二十年的發(fā)展歷史,我們一直保持良好的企業(yè)形象和營銷口碑。在這二十年里,我們一直堅持走品牌路線,將“品質(zhì)造就滿意”作為經(jīng)營和質(zhì)量宗旨,重視品質(zhì),規(guī)范生產(chǎn)和銷售。
誠信,是匯泰龍永恒的原則,是不可缺少的資源和不斷增值的無形資產(chǎn)。作為裝飾五金的領(lǐng)軍企業(yè),匯泰龍會引領(lǐng)整個行業(yè),共同締造一個公平競爭、誠實信用的市場,以為消費者提供一個良性的消費環(huán)境為責任。
人無誠信不立,事無信不成。我們將用規(guī)范的服務(wù)體系,以專業(yè)、專注的精神讓每一位客戶尊享優(yōu)質(zhì)周到服務(wù),確??蛻粝M無后顧之憂。