匯泰龍董事長(zhǎng)陳鴻填先生(前排居中)與經(jīng)銷商合影
長(zhǎng)效的廠商 “女婿式” 關(guān)系 , 是匯泰龍成功的關(guān)鍵 , 也是匯泰龍達(dá)成企業(yè)愿景的長(zhǎng)期課題 。
任何企業(yè)的最終目的都是獲利,這點(diǎn)所有的企業(yè)都是一樣的,在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的過程中, 在現(xiàn)有市場(chǎng)階段,大部分企業(yè)不可能做到完全直營(yíng)來銷售自己的產(chǎn)品,經(jīng)銷商扮演著重要的角色。企業(yè)需要推廣銷售自己的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)最大化的銷量以及最大限度的品牌輻射, 經(jīng)銷商需要代理企業(yè)的產(chǎn)品獲得利潤(rùn),這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
和諧的廠商關(guān)系, 是企業(yè)持續(xù)發(fā)展,不斷壯大的前提和關(guān)鍵,也是經(jīng)銷商忠誠(chéng)與擁護(hù)企業(yè)的有力保證。作為五金衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),匯泰龍?jiān)谑甑陌l(fā)展過程中,完成了從小作坊經(jīng)營(yíng)、小經(jīng)銷商到品牌締造者的飛躍,這顆行業(yè)巨星的發(fā)展,在攜同經(jīng)銷商共同發(fā)展的道路上一定有著企業(yè)獨(dú)特的方式和經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)始人陳鴻填先生一句話總結(jié)得十分精辟: “經(jīng)銷商就是企業(yè)的女婿 ! ”
那么怎樣才能構(gòu)造和諧的經(jīng)銷團(tuán)隊(duì),讓其提高企業(yè)品牌意識(shí), 積極主動(dòng)與公司攜 手并進(jìn),成為和諧廠商共同體的一部分呢?匯泰龍認(rèn)為,具體要四個(gè)步驟 : 擇商、 育商、富商、共贏。
擇商是前提:像選女婿一樣選經(jīng)銷商
在匯泰龍的經(jīng)銷商挑選過程中,匯泰龍公司都會(huì)真誠(chéng)地去跟經(jīng)銷商交流,從一開始就要與經(jīng)銷商們開誠(chéng)布公,以禮相待,建立良好的合作關(guān)系;同時(shí),要千方百計(jì)為經(jīng)銷商創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)雙贏;在擇商過程中,公司非常重視加盟商與公司思想和理念的融合,要始終抱著同心同德的心態(tài),讓經(jīng)銷商分享匯泰龍品牌的核心價(jià)值和理念, 使企業(yè)的態(tài)度和價(jià)值觀在經(jīng)銷商身上進(jìn)行傳承和延續(xù)。匯泰龍董事長(zhǎng)陳鴻填先生在多年以前對(duì)經(jīng)銷商的選用標(biāo)準(zhǔn)歸納了一句幽默而形象的話:“匯泰龍就像我養(yǎng)的一個(gè)女兒,選經(jīng)銷商就像選女婿一樣。我必須要找一個(gè)把匯泰龍當(dāng)作自己事業(yè)來做的人,只有這樣他才能全身心地投入,有錢、有資源并不是全部?!彼踔涟选凹用送顿Y人必須參與經(jīng)營(yíng)”這一條加人到招商條件中。觀察歷年的匯泰龍經(jīng)銷商年會(huì)中獲得“鉑金客戶”榮譽(yù)的經(jīng)銷商,無不是在匯泰龍發(fā)展早期就與公司達(dá)成合作關(guān)系,在執(zhí)行和傳承公司定位和企業(yè)文化上具備較強(qiáng)的執(zhí)行力,并始終與公司步伐一致、共同成長(zhǎng)的。
在匯泰龍經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中,有一個(gè)人非常值得一提——陳俊,匯泰龍山西總經(jīng)銷商,也是匯泰龍目前為止唯一的一個(gè)省級(jí)總經(jīng)銷商。新聞媒介出身的陳俊,睿智而儒雅,連續(xù)幾年是匯泰龍十大鉑金經(jīng)銷商之一,年銷售額名列前茅。
陳俊在談到廠商與經(jīng)銷商關(guān)系時(shí)說:“經(jīng)銷商和廠商應(yīng)該是作為長(zhǎng)期的合作伙伴而存在,既有戰(zhàn)略分享,又有未來預(yù)期!”他坦言從匯泰龍還沒建立品牌時(shí)就已有了合作關(guān)系了。一直以來,他都非常認(rèn)同公司的定位和企業(yè)愿景,結(jié)合山西的市場(chǎng)條件,陳俊先生非常重視銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和企業(yè)文化理念的執(zhí)行。在匯泰龍三個(gè)階段的 VI 升級(jí)過程中,他全力配合,迅速反應(yīng),在山西地區(qū)以產(chǎn)品品質(zhì)和領(lǐng)先于行業(yè)的終端形象,贏得了良好的口碑。
育商是基礎(chǔ):扶持和培育經(jīng)銷商是取得經(jīng)銷商信任與忠誠(chéng)的不二法寶
匯泰龍招商以后,并不是任由經(jīng)銷商自力更生,而是非常重視經(jīng)銷商的培育工作,就像禾苗出土以后,需要精心護(hù)理,才能夠茁壯成長(zhǎng)。經(jīng)銷商在終端面向消費(fèi)者直接體現(xiàn)企業(yè)的形象,傳達(dá)企業(yè)的品牌理念,意義非常重大。
匯泰龍每年會(huì)有計(jì)劃地組織全國(guó)經(jīng)銷商門店管理和銷售技巧培訓(xùn),在平時(shí)也會(huì)定期外派市場(chǎng)代表和培訓(xùn)專員到經(jīng)銷商處督導(dǎo),以規(guī)范和提高經(jīng)銷商門店經(jīng)營(yíng)管理能力。談到這一點(diǎn)時(shí),常州地區(qū)的經(jīng)銷商王海兵深有感觸。王海兵先生組建的海旅裝飾材料有限公司成立于 1998 年,與匯泰龍攜手后,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)“品質(zhì)造就滿意”的理念,堅(jiān)持以“信譽(yù)求發(fā)展”以“質(zhì)量求生存”為原則,面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),海旅人憑借睿智的經(jīng)營(yíng)思路,敢為人先的拼搏精神,在務(wù)實(shí)求精的辛勤耕耘中,在匯泰龍公司的大力支持下,團(tuán)隊(duì)日漸成熟,成功轉(zhuǎn)型為公司化經(jīng)營(yíng)。公司發(fā)展至今已有員工近百人,高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),完善的管理體制,豐富的經(jīng)驗(yàn),不僅夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的基石,還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)銷售奇跡。談到公司對(duì)于經(jīng)銷商的支持時(shí),王海兵對(duì)于一件事記憶深刻:兩年前,為了能競(jìng)爭(zhēng)到一個(gè)工程項(xiàng)目,給客戶提供一本詳細(xì)實(shí)用的配套方案和招商書,他不遠(yuǎn)萬里當(dāng)天坐飛機(jī)飛回匯泰龍廣州營(yíng)銷總部申請(qǐng)制作,此舉得到了公司的大力配合,連夜派專人制作,第二天他滿意地拿著招標(biāo)書又飛回常州。
實(shí)際上,這么多年來,經(jīng)銷商客戶對(duì)決策的充分信任與執(zhí)行,對(duì)匯泰龍理念的認(rèn)同和堅(jiān)持,才是匯泰龍屢戰(zhàn)屢勝的重武器。
如今,陳鴻填每年都會(huì)帶著部分經(jīng)銷商遠(yuǎn)赴海外考察知名品牌的企業(yè)管理理念和企業(yè)文化,比如,去奔馳學(xué)習(xí)傳承和專一的經(jīng)營(yíng)理念,去漢莎衛(wèi)浴學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì),去施華洛世奇感受與眾不同的創(chuàng)意與靈感,去寶馬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)感受先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和科技水平。
富商是目標(biāo):滿足客戶高端需求,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益
因?yàn)榻?jīng)營(yíng)而獲得利潤(rùn)是經(jīng)銷商的追求,對(duì)于匯泰龍公司來講,也要想方設(shè)法的滿足他們的這種需求,這是一個(gè)雙贏的結(jié)果。在商業(yè)社會(huì),資本的本性永遠(yuǎn)是追逐利潤(rùn)的,只有建立在雙贏的基礎(chǔ)上,雙方的關(guān)系才能夠穩(wěn)固,經(jīng)銷商才能夠和企業(yè)一起努力的建立品牌、維護(hù)品牌。
匯泰龍一直秉承這一原則和態(tài)度,積極為經(jīng)銷商創(chuàng)造條件達(dá)成共贏,同時(shí)要求經(jīng)銷商與企業(yè)一道為品牌的發(fā)展而同心協(xié)力。在談到此一點(diǎn)時(shí),義烏經(jīng)銷商柳偉杰有一句簡(jiǎn)單而直白的經(jīng)驗(yàn)“做匯泰龍產(chǎn)品不賺錢,那是你還不夠用心”!柳偉杰組建的義烏偉帆建材有限公司成立于 1996年,一直以來為打造星級(jí)建材銷售平臺(tái)而不懈努力。 2010 年,公司建立 5000 余平方超大的建材生活館,業(yè)務(wù)以家裝零售、二級(jí)分銷、工程拓展、外貿(mào)出口相結(jié)合,同時(shí)在義烏建材市場(chǎng)設(shè)立多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn);偉帆建材著力打造行業(yè)中檔次最高、購物環(huán)境最好、建材產(chǎn)品最齊全的室內(nèi)裝飾材料公司,產(chǎn)品輻射全國(guó)各大小市場(chǎng);另外,借助義烏國(guó)際性商貿(mào)城的平臺(tái),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞等國(guó)際市場(chǎng),公司在省內(nèi)乃至全國(guó)同行業(yè)中享有很高的知名度和美譽(yù)度。柳偉杰非常重視售后服務(wù)和渠道拓展,在每一年的銷售業(yè)績(jī)上都取得了令人注目的成績(jī)。匯泰龍公司希望,在滿足高端裝修客戶需求的前提下,達(dá)到公司與經(jīng)銷商共贏。
共贏是愿景:攜手并進(jìn),同心同德
經(jīng)過前幾階段發(fā)展,在此一階段,經(jīng)銷商“女婿”已經(jīng)和總公司“婆家”保持步調(diào)上的高度一致,企業(yè)的文化和精神以及關(guān)于品牌的核心理念已經(jīng)得到經(jīng)銷商的高度認(rèn)同,經(jīng)銷商和企業(yè)的關(guān)系已經(jīng)不是商業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系,而是成為了匯泰龍企業(yè)的有機(jī)組成部分。
擇商、育商、富商、共贏,是一個(gè)循序漸進(jìn)的完整體系,缺一而不可,它使企業(yè)與經(jīng)銷商逐步從物質(zhì)紐帶變?yōu)榫窦~帶,匯泰龍管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為堅(jiān)持“品質(zhì)造就滿意”的企業(yè)理念,只有把每一步都踏踏實(shí)實(shí)的走好,才能夠成就持久而強(qiáng)勁的企業(yè)生命力,構(gòu)建系統(tǒng)而強(qiáng)大的企業(yè)品牌。
從匯泰龍部分經(jīng)銷商的身上,還提供了另外一個(gè)啟示:未來,或許會(huì)有更多的經(jīng)銷商是通過職業(yè)經(jīng)理人來經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。因?yàn)槊恳粋€(gè)經(jīng)銷商都有成長(zhǎng)的想法,當(dāng)這種長(zhǎng)大的想法逐漸變成現(xiàn)實(shí)時(shí),自然會(huì)面臨各種技術(shù)性和管理性難題,也就是進(jìn)入到了一個(gè)瓶頸階段,聘用職業(yè)經(jīng)理人就是一個(gè)順理成章且比較理想的解決辦法。職業(yè)經(jīng)理人有職業(yè)經(jīng)理人的管理思路和經(jīng)營(yíng)理念,這時(shí)候匯泰龍就需要更專業(yè)、更規(guī)范、更統(tǒng)一。
對(duì)于匯泰龍來說,一方面要苦練內(nèi)功,在做大品牌和加強(qiáng)內(nèi)部管理之外,還要真正做到對(duì)每一個(gè)經(jīng)銷商知己知彼;另一方面,則需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,不斷對(duì)渠道設(shè)計(jì)進(jìn)行微調(diào),從理念到執(zhí)行,在合作中尋找和經(jīng)銷商的最佳關(guān)系。實(shí)際上,“女婿關(guān)系”如何維持對(duì)于匯泰龍來說,是一個(gè)持續(xù)的話題。