2012年，在全球經(jīng)濟(jì)充滿不確定因素的大變局下，業(yè)內(nèi)精英如何解讀行業(yè)熱詞?廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)將如何在理性中尋求突破?哪些概念、技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、明星及展館值得大家關(guān)注?

　　2012年，在綠色回潮的大背景下，廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)如何尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)?“綠色革命”能否推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的聚力轉(zhuǎn)型?如何借力新增長(zhǎng)引擎，實(shí)現(xiàn)中國(guó)廚衛(wèi)版圖的再造?

　　為此，搜狐家居推出2012訪談系列，以高端觀點(diǎn)，解讀產(chǎn)業(yè)謎題，邀請(qǐng)廣大廚衛(wèi)企業(yè)領(lǐng)袖共話廚衛(wèi)展，探索變局下的廚衛(wèi)增長(zhǎng)新動(dòng)力。

　　【時(shí)間】：5月23日

　　【嘉賓】：匯泰龍總經(jīng)理 徐振忠

　　注重產(chǎn)品實(shí)用功能

　　【搜狐記者】：我們這次是第幾次參展呢?

　　【徐振忠】：我們參加國(guó)內(nèi)和國(guó)外展都很多，上海展在以往幾屆有參加，針對(duì)這次廚衛(wèi)展我們今年是首次參展。

　　【搜狐記者】：感覺(jué)怎么樣呢?

　　【徐振忠】：感覺(jué)還是比較不錯(cuò)的。

　　【搜狐記者】：我們這次展會(huì)有沒(méi)有給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新的產(chǎn)品，或者是新的技術(shù)呢?

　　【徐振忠】：新的產(chǎn)品主要是衛(wèi)浴掛件、水龍頭、花灑，這次參展我們超過(guò)一半都是新的產(chǎn)品。

　　【搜狐記者】：現(xiàn)在很多消費(fèi)者都注重選購(gòu)的過(guò)程，我們企業(yè)這邊在體驗(yàn)式服務(wù)方面有沒(méi)有什么舉措?

　　【徐振忠】：我們公司的服務(wù)是屬于關(guān)懷式的服務(wù)。關(guān)懷式的服務(wù)就是讓顧客該用的東西用上去，不該用的東西不用選用上去，可以用的好的東西盡量用好的，不需要用好的話可以省一點(diǎn)。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品，比如說(shuō)在我們的賣場(chǎng)我們也有一些客戶體驗(yàn)，比如說(shuō)我們做的水龍頭我們有試水區(qū)，出來(lái)各種水的效果，水的功能感覺(jué)，包括我們會(huì)根據(jù)顧客家里面裝修的風(fēng)格以及位置來(lái)給他配置該用到的產(chǎn)品。比如說(shuō)顧客里面進(jìn)入淋浴房洗澡，我們可能有習(xí)慣的話會(huì)帶一條毛巾，但是不知道放哪里，或者是在洗澡的時(shí)候會(huì)用到一些洗發(fā)水、沐浴乳，可能會(huì)直接放地下，我們會(huì)引導(dǎo)客戶這里應(yīng)該裝一個(gè)置物架，這個(gè)應(yīng)該裝一個(gè)衣勾來(lái)滿足你的功能。我們甚至?xí)o我們的客戶做配置方案，我們工廠那邊也有一些展廳做一比一的情景，讓客戶看了以后是一目了然的，這個(gè)也是比較符合顧客選購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣。

　　【搜狐記者】：會(huì)給客戶做很好的引導(dǎo)，產(chǎn)品也會(huì)有試水的專門區(qū)間去體驗(yàn)?

　　【徐振忠】：是的。

　　【搜狐記者】：現(xiàn)在節(jié)水是全球的話題，特別是針對(duì)五金，衛(wèi)浴方面用水量比較大，我們企業(yè)對(duì)這塊有什么樣的做法來(lái)體現(xiàn)這個(gè)主題呢?

　　【徐振忠】：因?yàn)槲覀冏龅氖撬堫^，跟水有關(guān)系的就是水龍頭和花灑。水龍頭和花灑我們?cè)O(shè)計(jì)節(jié)水我們會(huì)分幾個(gè)節(jié)水的開關(guān)，比如說(shuō)開出來(lái)第一檔的在一分鐘里面出多少立方水，第二檔出多少立方水。比如說(shuō)很正常的，我們?cè)跊_涼的時(shí)候洗完頭自己再擦沐浴乳就沒(méi)有必要浪費(fèi)水，就可以把水關(guān)小一點(diǎn)，甚至我們也會(huì)研究根據(jù)人，走的離花灑區(qū)近一點(diǎn)，水量就大一點(diǎn)，遠(yuǎn)一點(diǎn)水量就小一點(diǎn)。

　　【搜狐記者】：我們現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了嗎?還是一個(gè)概念?

　　【徐振忠】：有這樣的概念和這個(gè)想法。

　　【搜狐記者】：我們現(xiàn)在主要的做法就是多少檔?

　　【徐振忠】：是的。

　　【搜狐記者】：幾乎所有品牌都在說(shuō)產(chǎn)品怎么樣節(jié)水，那么你覺(jué)得有沒(méi)有存在偽節(jié)水的現(xiàn)象，或者是我們企業(yè)有沒(méi)有把它提到很重要的位置呢?

　　【徐振忠】：我覺(jué)得作為每個(gè)企業(yè)都有社會(huì)責(zé)任使命，作為我們企業(yè)來(lái)講一直都是比較關(guān)注的，其他的行業(yè)我們也不好評(píng)價(jià)，但是我們只能把我們這塊認(rèn)認(rèn)真真的做出來(lái)就可以了。

　　【搜狐記者】：關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，你覺(jué)得應(yīng)該怎么樣引導(dǎo)衛(wèi)浴的潮流呢?

　　【徐振忠】：我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)講，一個(gè)是產(chǎn)品的實(shí)用功能，一個(gè)是產(chǎn)品的美觀方面。我們產(chǎn)品的使用功能主要是由廠家研發(fā)，比如說(shuō)現(xiàn)在逐漸流行智能化，比如說(shuō)智能化感應(yīng)的水龍頭這些，所以是功能的逐漸來(lái)滿足客戶的需求。另外還有一個(gè)是屬于美觀，這個(gè)我們會(huì)經(jīng)常性跟設(shè)計(jì)師，關(guān)于房地產(chǎn)家裝或者是工程項(xiàng)目室內(nèi)設(shè)計(jì)師，我們會(huì)經(jīng)常和他們交流，比如說(shuō)開沙龍，看一些外國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家的流行趨勢(shì)什么，我們結(jié)合了以后再結(jié)合我們經(jīng)常到國(guó)外考察參展的案例，以及和國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)流行方向相結(jié)合。這樣我覺(jué)得會(huì)更契合實(shí)際，完美閉門造車的話未必可以設(shè)計(jì)出來(lái)符合這個(gè)社會(huì)潮流的產(chǎn)品。我們是這樣看這個(gè)問(wèn)題的。

　　【搜狐記者】：就是及時(shí)的和國(guó)內(nèi)國(guó)外的知名設(shè)計(jì)師溝通，融入一些國(guó)際的元素，這個(gè)是我們主要的設(shè)計(jì)理念?

　　【徐振忠】：是的。

　　第一季度銷售額略有增長(zhǎng)

　　【搜狐記者】：很多人都說(shuō)今年市場(chǎng)不是很好，你怎么樣看待呢?你覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)怎么樣?

　　【徐振忠】：這個(gè)行業(yè)今年面臨這樣的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題等到今年做一些對(duì)策我覺(jué)得有一點(diǎn)晚了。我們從去年年初在整個(gè)房地產(chǎn)調(diào)控一系列的舉措出來(lái)以后，我們已經(jīng)能夠預(yù)測(cè)到今年市場(chǎng)確實(shí)是比較困難的一年，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)做好足夠的準(zhǔn)備。我們成立到現(xiàn)在已經(jīng)16周年，我們積累了很多客戶資源，包括我們也積累了很多忠誠(chéng)的客戶，而且積累了很多回頭客戶，以及我們也推出一些適合現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)情況的、性價(jià)比更好的產(chǎn)品來(lái)應(yīng)付今年的經(jīng)濟(jì)形式環(huán)境。雖然今年整體的經(jīng)濟(jì)不是很好，但是我們通過(guò)第一季度的數(shù)據(jù)體現(xiàn)我們覺(jué)得還是不錯(cuò)的，增長(zhǎng)不多，但還是有一點(diǎn)點(diǎn)的。

　　【搜狐記者】：我們采訪了很客戶，大部分說(shuō)沒(méi)有增長(zhǎng)，可以保持不下降的趨勢(shì)已經(jīng)很好了。

　　【徐振忠】：下降我們絕對(duì)是不會(huì)的。

　　節(jié)水需要消費(fèi)者、政府、媒體共同努力

　　【搜狐記者】：你覺(jué)得在衛(wèi)浴和健康方面我們還面臨哪些困難?你覺(jué)得我們推動(dòng)衛(wèi)浴節(jié)水、衛(wèi)浴健康方面我們還有什么樣的困難?

　　【徐振忠】：我覺(jué)得這個(gè)是整個(gè)中國(guó)社會(huì)的事情，這個(gè)是很大的問(wèn)題、很系統(tǒng)的話題，因?yàn)檫@個(gè)涉及到不是一個(gè)企業(yè)，企業(yè)有出一些節(jié)水的或者是涉及到健康的，但是最主要是中國(guó)的消費(fèi)者本身的習(xí)慣性。比如說(shuō)不管是節(jié)水還是節(jié)電，有一些人是離開這個(gè)地方就會(huì)習(xí)慣的關(guān)掉燈、關(guān)掉空調(diào)，有一些人就沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣。這個(gè)是需要媒體不斷的做這個(gè)方面的正面的宣傳、引導(dǎo)，另外我們也要經(jīng)歷時(shí)間，用N年來(lái)培養(yǎng)提高我們?nèi)袊?guó)人民百姓的素養(yǎng)。當(dāng)然包括為了節(jié)水，政府也是在推出這個(gè)區(qū)域的水的價(jià)格，目的也是來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)或者是來(lái)管理好節(jié)水方面。

　　【搜狐記者】：我們作為媒體方面也希望通過(guò)我們企業(yè)的聲音來(lái)讓消費(fèi)者知道，消費(fèi)者也要有這樣的好習(xí)慣，應(yīng)該是雙方。同時(shí)政府也要出臺(tái)一些政策。

　　【徐振忠】：是的，要大家共同努力一起來(lái)做才可能把這個(gè)事情做好，政府要出政策，要引導(dǎo)，作為我們企業(yè)來(lái)講從產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)理念來(lái)提供這樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最主要還是消費(fèi)者個(gè)人習(xí)慣的修煉，消費(fèi)者個(gè)人習(xí)慣的修煉也需要我們廣大的媒體來(lái)給他們進(jìn)行宣導(dǎo)，讓大家慢慢的共同做好這件事情。