進(jìn)入農(nóng)歷牛年年尾，匯泰龍各項(xiàng)管理總結(jié)會(huì)議陸續(xù)召開。

2010年1月13日上午，匯泰龍“09年度第二次客戶滿意度”調(diào)查總結(jié)會(huì)議在總部和諧室召開；

2010年1月13日下午，匯泰龍“09年度質(zhì)量目標(biāo)”總結(jié)會(huì)議在和諧室召開；

2010年1月15日，匯泰龍“2010年度管理評審會(huì)議”在和諧室召開。

會(huì)議分別由營銷副總經(jīng)理、管理者代表和總經(jīng)理主持召開，全司各職能部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議均采用幻燈演示匯報(bào)方式，各管理項(xiàng)目均通過直觀的數(shù)據(jù)和表格反映執(zhí)行過程和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了數(shù)學(xué)化管理的管理設(shè)想。

已經(jīng)過去的2009年，是匯泰龍執(zhí)行文化年的第二個(gè)年頭，是匯泰龍第二個(gè)十年規(guī)劃的第三個(gè)年頭，也是進(jìn)入快速發(fā)展階段的第四個(gè)年頭，同時(shí)也是世界金融危機(jī)肆虐的第二個(gè)年份，在這不平凡的年份里，匯泰龍和全球、全國的企業(yè)一起在全球萎縮的艱難經(jīng)濟(jì)環(huán)境中積極探索，尋找機(jī)遇，全力拼搏，同時(shí)在硬、軟件建設(shè)上加大投入力度，取得不凡的成績：

2009年，匯泰龍新的生產(chǎn)基地廣東省佛山市南海新廠區(qū)建設(shè)步伐從未停歇，第一期建設(shè)2009年8月順利封頂，2010年初投入使用，第二期建設(shè)2009年9月動(dòng)工，預(yù)計(jì)2010年底投入使用?？傆?jì)劃共三期建設(shè)的匯泰龍新廠區(qū)將有5萬平米的生產(chǎn)建筑面積。

2009年，匯泰龍市場推廣、廣告投放力度和資金投入在困難重重的世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中不降反升，是歷年來投入最多最重的一年。匯泰龍積極參與國內(nèi)外大型建材展會(huì)，擴(kuò)大參展面積，增加廣告的投放量和廣告宣傳模式，加大促銷、宣傳力度，繼續(xù)優(yōu)化全國專賣店賣場形象，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商隊(duì)伍，加大對經(jīng)銷商的督導(dǎo)力度，全國經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的“質(zhì)”與“量”均得到有效提升。

2009年，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢并不明朗的情況下，匯泰龍不懼危機(jī)，未雨綢繆，投入重金，加大了生產(chǎn)研發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)能的提升力度，引進(jìn)了先進(jìn)的流水生產(chǎn)線，增添大型生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)的數(shù)控生產(chǎn)設(shè)備，大規(guī)模增加技術(shù)研發(fā)人員和生產(chǎn)一線人員，優(yōu)化生產(chǎn)管理流程，成功向市場整系列推出一批外形時(shí)尚、品質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量穩(wěn)定的新品，深受消費(fèi)者的喜愛和歡迎。下半年開始，國內(nèi)外的訂單量大幅回升。公司及時(shí)的硬、軟件投入發(fā)揮了不可忽視的巨大作用。

2009年，公司秉持“品質(zhì)造就滿意”經(jīng)營宗旨，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理，ISO9001質(zhì)量管理體系得到全員的認(rèn)真執(zhí)行和自覺維護(hù)，取得了年初外部監(jiān)督審核中僅有一項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)的好成績。匯泰龍并不滿足質(zhì)量體系運(yùn)行正常的基本審核要求，繼續(xù)全員貫徹“執(zhí)行勝于一切”的執(zhí)行文化，通過嚴(yán)格的內(nèi)部審核和稽查，不斷深度挖掘問題，完善質(zhì)量體系文件，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)糾正預(yù)防措施， 09年全司各部門質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況良好，全司質(zhì)量管理達(dá)到自覺自我完善的新水平。反映在客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)中的產(chǎn)品綜合質(zhì)量一項(xiàng)較往年有了大幅度提升。通過09年度兩期客戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，客戶對公司產(chǎn)品品質(zhì)、綜合實(shí)力、品牌形象、綜合服務(wù)、敬業(yè)態(tài)度、員工素質(zhì)、對公司未來的信心等項(xiàng)顯示較高的滿意度，同時(shí)希望公司的整體供貨能力和新產(chǎn)品的更新能力繼續(xù)提升。

2009年，匯泰龍的各項(xiàng)管理措施均按計(jì)劃順利進(jìn)行。各部門依照上年管理評審落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，08年不足工作的改善情況、09年各部門主要工作計(jì)劃完成率、全年各部門教育培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、資源申請的落實(shí)率、各部門分目標(biāo)達(dá)成率等重要指標(biāo)均達(dá)到理想的狀態(tài)。在2010年管理評審會(huì)議中，各部門還對09年存在的不足工作項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的原因分析，并制定了2010年的具體改善計(jì)劃、2010年主要工作計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、資源申請計(jì)劃及需要其他部門協(xié)作的工作項(xiàng)目計(jì)劃。

牛年年尾召開的三項(xiàng)重要管理總結(jié)會(huì)議數(shù)據(jù)顯示出匯泰龍09年度在管理軟件建設(shè)上獲得了較好的提升。公司總經(jīng)理陳鴻填先生對此做出了積極的肯定，并衷心感謝全司員工在09年做出的積極配合和共同努力，特別感謝了公司的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、人力資源部和ISO質(zhì)量體系專員，對他們在教育培訓(xùn)體系和ISO質(zhì)量管理體系建設(shè)中做出的成績給予充分肯定。他指出：從各項(xiàng)管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)及過程顯示，結(jié)果是真實(shí)、客觀、有效的，整體是理想的，優(yōu)良的。也說明我們重視客戶需求、重視品質(zhì)管理的經(jīng)營思路是正確的。也顯示我們倡導(dǎo)的執(zhí)行文化、求真務(wù)實(shí)的持續(xù)改善文化、數(shù)學(xué)管理文化取得了看得見的成效。來年這些文化還需要繼續(xù)貫徹執(zhí)行，2010年將是匯泰龍第三個(gè)執(zhí)行年，我們的文化主題將是“執(zhí)行到底”。只有持續(xù)不斷的追求品質(zhì)提升、管理提升、文化提升，只有繼續(xù)堅(jiān)持走“品質(zhì)造就滿意”路線，才能獲得持續(xù)的客戶滿意，公司才能有持續(xù)的快速發(fā)展。

總經(jīng)理在會(huì)議上還做了具體的要求：針對客戶滿意度中客戶希望提高的項(xiàng)目由相關(guān)中心副總領(lǐng)取改善任務(wù)，主導(dǎo)相關(guān)責(zé)任部門在2010年1月底前做出深刻的原因分析和具體的改善計(jì)劃；各部門必須對09年未達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)和不足的工作項(xiàng)目做出具體的原因分析和改善計(jì)劃；2010年所有的工作計(jì)劃、改善計(jì)劃必須做到措施具體化、并且可操作、可驗(yàn)證，杜絕語文式的描述。

匯泰龍各項(xiàng)管理項(xiàng)目均在農(nóng)歷虎年前布置了改善措施和主要工作計(jì)劃的時(shí)間表，09年度三項(xiàng)重要的年度管理總結(jié)會(huì)議圓滿落下帷幕。

匯泰龍將在即將到來的充滿希望的虎年里，將“品質(zhì)造就滿意”的企業(yè)理念“執(zhí)行到底”！將迎來“龍”騰“虎”躍的虎年新篇章！