每天我們都在生活和工作中進(jìn)行大量的溝通，但由于種種原因，并非每次溝通都能達(dá)到預(yù)期的效果，而大多數(shù)人在工作中70%的錯(cuò)誤是由于溝通不善造成的，所以有效的溝通，是我們生活、工作中一項(xiàng)重要的技能，同時(shí)也是取得成功的關(guān)鍵。

為了更好地掌握溝通技巧，提高工作效率，10月30日，行政中心精心準(zhǔn)備“有效溝通”培訓(xùn)在總部和諧室舉行，行政中心副總經(jīng)理楊珍寶女士主講本次培訓(xùn)，公司總部及專(zhuān)賣(mài)店員工共同參與。

18：30分，學(xué)員們整齊就座，培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。楊副總首先從輕松的小游戲開(kāi)始，讓大家上臺(tái)相互介紹，在幽默風(fēng)趣的介紹中，大家活躍了氣氛，也在溝通中對(duì)身邊朝夕相處的同事有了新的了解。其后楊副總從“溝通的含義和目的”、“溝通的形式”、“溝通中的障礙”、“克服溝通障礙的方法”、“不同類(lèi)型的溝通技巧”等方面詳細(xì)講解了溝通的要素、方式和技巧。

為了讓培訓(xùn)內(nèi)容貼合工作和生活，楊副總還組織學(xué)員進(jìn)行分組討論，從身邊的例子中列舉出造成溝通困難的因素。各小組成員紛紛積極思考，集思廣益，分析總結(jié)出多條產(chǎn)生溝通障礙的原因，并踴躍上臺(tái)分享討論結(jié)果。

三小時(shí)的培訓(xùn)在笑聲和掌聲中結(jié)束，精彩的講解、熱烈的分組討論、有趣的互動(dòng)游戲讓學(xué)員們獲益匪淺。學(xué)員們除了學(xué)習(xí)到大量的溝通知識(shí)和技巧，還認(rèn)識(shí)到溝通須從心開(kāi)始，在表達(dá)自己想法的同時(shí)，還需要考慮對(duì)方的立場(chǎng)和需要，有效的溝通可以令事情變得更加簡(jiǎn)單，事半功倍，并為事業(yè)帶來(lái)成功。

                              培訓(xùn)講師楊珍寶

                              培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

                              小游戲：介紹我的伙伴

                              學(xué)員互動(dòng)

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