——匯泰龍公共培訓(xùn)之電話禮儀培訓(xùn)在生產(chǎn)基地舉行

     2009年3月6日，“匯泰龍公共培訓(xùn)之電話禮儀培訓(xùn)”在南海生產(chǎn)基地舉行，公司新入職員工、工廠及供應(yīng)中心等2-6級(jí)員工共同參加，本次培訓(xùn)由內(nèi)部講師、行政中心副總楊珍寶女士主講。
    電話禮儀作為公司員工應(yīng)有的職業(yè)辦公禮儀，已被列入企業(yè)的規(guī)章制度之中加以規(guī)范。隨著公司的發(fā)展，員工日益增多，為了加強(qiáng)電話禮儀的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的組織形象，行政中心精心組織了本次培訓(xùn)，并將此作為公司的公共培訓(xùn)課程之一。
    18：30，全體學(xué)員整齊就座，培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。楊副總分別從電話禮儀的意義、接聽(tīng)及撥打電話的禮儀規(guī)范、常犯的電話錯(cuò)誤等幾個(gè)方面系統(tǒng)介紹了電話禮儀知識(shí)，并結(jié)合公司具體工作情況詳細(xì)介紹了電話溝通的技巧，使大家對(duì)電話禮儀規(guī)范有了全面的認(rèn)識(shí)。
    為了更好地加深培訓(xùn)效果，楊副總還組織學(xué)員分組進(jìn)行模擬情景演練，使每位學(xué)員都能馬上把知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。并且為了加強(qiáng)大家的學(xué)習(xí)效果，楊副總邀請(qǐng)了六個(gè)小組上臺(tái)演練——根據(jù)不同的情景，分別扮演電話撥打者、接聽(tīng)者和轉(zhuǎn)接者，現(xiàn)場(chǎng)演示不同的電話溝通情況，并由學(xué)員即場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行剖析。生動(dòng)活潑的現(xiàn)場(chǎng)演練，既活躍了課堂氣氛，亦加深了大家的電話禮儀意識(shí)。
    通過(guò)本次集中培訓(xùn)，大家意識(shí)到電話不僅僅是通訊工具，同時(shí)亦是個(gè)人形象和組織形象的傳播載體，良好的電話禮儀將幫助自己塑造良好的職業(yè)形象，并為公司創(chuàng)造更大的效益。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

分組練習(xí)

現(xiàn)場(chǎng)演練